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市网赌新账号可以赢钱是真的吗企业2014年履职尽责干事创业标兵--黄思
 
来源:新注册账户网赌能赢吗  发布日期:2015-11-02

心系民生事,情暖千万家

——黄思同志先进事迹

 

 

黄思,男,1969年4月生,中共党员,武汉市水务集团有限企业总经理、董事、党委委员。 

春寒料峭,水务集团工程建设现场一片繁忙:余家头水厂扩建取水工程收尾工作正在进行;金口水厂一期主体结构已基本形成;琴断口水厂二期改造施工现场如火如荼,这些工程预计年内完工通水。迎着寒风,冒着细雨,踏着泥泞,看着自己指挥建设的重点项目有序推进,水务集团总经理黄思一再提醒身边的建设者,一定要保持良好的态势,高效优质地完成目标任务。因为他清楚,这些工程的完工运行,将缓解部分区域高峰供水的紧张局面,进一步提升水厂应对原水污染的能力,保障水质安全。他更清楚作为企业经营班子负责人,自己肩上那沉甸甸的重担,正是用户优质、安全、放心用水的期盼。 

 

一场“火药味”很浓的社区“面对面” 

“白天断断续续,只能等到深夜才有很细的水流,你住在这样小区里会是什么感受?”2014年1月17日,在武昌中央花园社区开展“民生问题面对面”现场,居民代表刘师傅情绪有些激动地问黄思。7楼住户赵女士也站起来说,由于长时间没有自来水,家人时常在餐馆里吃饭,洗澡则必须借朋友家的卫生间或是在外面的招待所开房。“大家的工作没有做好,要向大家说对不起。”面对居民代表的批评,黄思几次诚挚地道歉。 

当天,黄思率10多名工作人员到中央花园社区,协商解决用水难问题。该小区建于2000年,当初没有配建二次供水转压设施。近年来,随着南湖地区新建小区越来越多,水压越来越小。要解决小区用水问题必须建增压泵房,改造内部管网,根据《物权法》相关规定,这些设施的建设改造费用应由业主承担,但遭到现场业主的反对。 

在调查了解小区及周边用水现状后,黄思当即表态组织工程技术人员仔细检查小区管道漏点,并马上修补,将小区供水管道纳入附近的井岗加压泵站。经过工作人员一周的努力,小区近900户用水难的问题得以解决。“面对面”现场情绪最激动的刘师傅说,“水务集团领导下基层不搞形式主义,为居民办了一件大好事。” 

在黄思看来,走群众路线就是要深入一线,为群众解疑难,办实事。在行风连线的直播间,在资讯媒体的热线室,在供水服务走进的社区,在用户座谈会的现场,黄思与每一位用户坦诚交流,虚心接受批评与建议,耐心宣讲政策法规,妥善解决用水疑难,赢得了用户的好评。 

 

一滴不合格的自来水也不能送出厂 

近年来,长江、汉江武汉段接连发生原水污染事件,这对水厂的安全优质供水是一次次严峻的考验,同时也考验着企业负责人应对重大事件的危机处置能力。“坚决不让一滴不合格的自来水出厂”,黄思作出的决策掷地有声。 

2014年春节前夕,长江水位持续下降,受天兴洲北汊沙口段平滩顶托,朱家河水沿长江倒流,堤角水厂取水口附近原水水质部分指标超过国家生活饮用水水源标准。为确保供水安全,黄思带队迅速赶赴现场,紧急商议,一方面果断中止堤角水厂供水,增加宗关、白鹤嘴水厂供水量,通过管网调配,向堤角水厂供水区域补水,同时安排增加供水热线值班人员,密切关注堤角水厂供水区域用户诉求,向用户做好说明工作,临时增设23个取水点,保障市民日常生活用水需求。另一方面,他积极组织技术力量开展论证分析,确定应急取水工程方案,亲自到东西湖区自来水企业协调,临时借用取水船,和施工人员一起不分昼夜,顶风冒雪,持续作战13天,完成了取水应急工程建设,将堤角水厂取水口临时迁至无污染区域,化解了水源污染危机,确保了堤角地区居民的春节用水,受到了社会各界的肯定。 

“要就不做,要做就做到极致。”在妻子的眼中,黄思是典型的工作狂。2014年4月23日,汉江武汉段水源氨氮超标,对汉江沿线水厂取水水质造成严重冲击。黄思沉着指挥,启动应急预案,同时向上级汇报。市领导高度重视,连夜在水务集团成立应急指挥部,指挥调度应急供水工作。在发生水质险情期间,黄思无暇顾及生病发高烧的妻子,吃住在单位,连续作战,白天坚守在水厂第一线,紧密监测水质情况,根据实际情况现场调度指挥,确保生产安全,夜晚参加应急指挥部会议,认真汇报情况,积极研究对策措施。直至4月28日汉江上游来水水质平稳,水厂恢复常态运行后,他才想起自己的妻子还卧病在床,赶忙拖着疲惫的身体回了趟家。 

随着长江、汉江水文条件不断变化,水源污染风险逐年加大,汉江水华、原水污染事件频发,给安全供水带来了严重影响。面对严峻的安全保供形势,黄思凭借自己丰富的工作经验,用责任和担当,化解了一次又一次的水质危机。 

 

一次制止违章引发的用水变革 

一次,黄思发现有市民擅自打开水务集团办公楼旁的消防栓洗私家车,他马上上前制止,对方却强辞夺理:“园林、城管,还有很多人都用,为什么我不能用?”在对其进行批评教育、并收缴了开消防栓的扳手后,黄思陷入了深思:公益用水的使用没有监管,不仅造成资源的浪费、消防设施的损坏、供水压力的波动,甚至影响到居民的正常用水,更对市民造成了消防栓可以随便开启的误导,规范公益用水的管理势在必行。 

黄思积极向政府部门寻求政策支撑,在他的推动下,汉阳区率先实行公益用水规范管理的试点:园林用绿色的取水栓,城管用蓝色的取水栓,定点取水,计量收费,工作取得较好成效。在市政府及相关部门的支撑下,全市中心城区实现了城管、园林定点取水,计量缴费,共安装专用取水栓1089台,扭转了公益性用水部门长期以来肆意免费取水的局面,消防设施故障、任意开启消防栓的现象明显减少。 

在他的努力下,市法院、检察院、公安局、质监局、水务局共同制定下发了《武汉市关于打击盗用城市公共供水违法犯罪行为的若干规定》,为规范供水经营环境、打击窃水行为提供了政策依据;市政府办公厅印发武政办[2014]94号文,对老旧社区二次供水设施改造进行了部署和安排,各相关部门正在抓紧推进。 

 

一个小小的承诺兑现深深的期待 

“昨天晚上在电视里看到你,今天你就到我家里来了,太感谢你了!”家住堤角小区的王奶奶握着黄思的手动情地说。去年元旦,也就是参加完电视问政的第二天早上,黄思就来到反映无水的王奶奶家中解决问题。黄思认为,既然作出了承诺,就一定要兑现,因为一个小小的承诺背后包涵着千万用户的期待。 

“用户至上,服务第一”是黄思一直坚持的服务理念。他力求在供水服务的每一个环节、每一个细节上,做到履行供水服务承诺,打造供水服务品牌,切实服务广大用户。水务集团每一项工作流程的优化,每一项便民举措的推出,每一项服务硬件的更新,都凝聚了黄思的心血。 

他坚持以供水热线为平台,打造高效优质的服务体系。完成了热线服务系统的更新,增加了10名热线接线人员,提高热线接通率,进一步降低了用户在线等待时间。将诉求完成率、回复及时率、用户满意率作为承诺服务重要考核指标,对窗口服务单位进行考核,确保承诺服务落实到位。 

他大力推行便民服务,开通96510电话预约报装、“武水在线”网络用水报装,简化报装流程,进一步增强用水报装的透明度;组织开通淘宝支付宝、手机银联支付、微信公众服务号等电子缴费渠道,启动了短信平台建设,实现了用户水表抄见、欠费催缴等信息免费短信告知服务;建立重要客户服务代表制度,为重点企业、重要用户提供贴身服务。 

2014年,武汉市承办了“全国创新社会治理平安建设会议”、“武网公开赛”、“环中国国际公路自行车赛”等重要会议和重大活动,黄思代表武汉水务集团慎重承诺:确保各项重要会议、活动用水无忧。他带领各职能部门和相关单位密切配合,认真研究制定信访维稳、安全生产、供水保障等工作预案,设定专人跟踪服务,圆满完成各项重大活动和重要会议的保障服务工作,得到了省委、省政府的高度肯定,省委办公厅专门寄来了感谢信。 

心系民生事,情暖千万家。黄思的心中始终装着用户,装着企业。如今,他与班子齐心协力,积极谋划着水务集团整体上市的发展战略,组织实施着“决战两年行动”的方案,努力实现着“水厂布局大调整,制水工艺大提升,供水管网大改造”的目标,他坚信水务集团的不断发展,一定会给用户交上一份满意的答卷,一定会给这座城市的经济社会发展注入新的活力。 


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